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LG전자의 고객서비스 전문 자회사 하이텔레서비스,
언제 어디서나 편리한 감동서비스로 보답하겠습니다.

현행 시행일자:2013/11/01~2014/01/14

[ 하이텔레서비스 개인정보처리방침 ]

㈜하이텔레서비스(이하 '회사')는 '개인정보보호법' 및 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'등 개인정보처리자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 정보주체 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1.개인정보의 처리 항목 및 수집 방법
2.개인정보의 수집 및 처리 목적
3.개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
4.개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
5.개인정보의 처리 및 보유기간
6.개인정보의 파기에 관한 사항
7.정보주체 권리 및 그 행사방법에 관한 사항
8.개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
9.개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
10.개인정보보호 책임자 및 담당부서의 연락처                                                                                                                                                                                                                                                                                  11.개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1.개인정보의 처리 항목 및 수집 방법
가. 처리하는 개인정보의 항목
“채용”, “퇴직 제증명 신청” 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 취급하고 있습니다.

나. 개인정보 수집방법                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.                                                                                                                                                                                                                                                                     홈페이지 입사지원서 작성, 퇴직 제증명 신청

2.개인정보의 수집 및 처리 목적

가. 입사지원 접수 및 임직원 채용                                                                                                                                                                                                                                                                                                    나. 퇴직 제증명 신청, 확인

3.개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 처리목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.                                                                                                                                                                                                                                                                                             – – 사전에 공개에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

회사는 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체 수탁업무
LG CNS 고객 상담 및 관리 업무 위탁

상기 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 공지사항 내지 개인정보취급방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

5.개인정보의 처리 및 보유기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 처리목적이 달성되면 지체없이 파기 합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

[회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유]

1) 채용 정보
보존이유 : 채용근거자료 및 과거 입사지원 내역 확인
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 성명, 생년 월일, 주소, 사진정보, 휴대폰, 전화번호, 보훈대상, 신체정보, 장애여부, 결혼여부, 취미, 특기, 병역구분, 학력사항, 외국어점수, 자격증 정보, 경력사항, 가족사항
2) 퇴직 제증명신청
보존 이유 : 제증명신청 이력 관리
보존 기간 : 3년
보존 항목 : 성명
[관련법령에 의한 정보보유 사유]
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 개인정보를 보관합니다.
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
– 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
– 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
– 보존 항목 : 이름, ID, 이메일, 주소, 연락처
6. 개인정보의 파기에 관한 사항

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.                                                                                                                                                                                            회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차
수집한 개인정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(6. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2) 파기 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7.정보주체 권리 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘목된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 정보주체 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 “5.개인정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인정보 자동수집 장치 설치/운영을 하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 정보추제들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 및 관리 조치
나. 개인정보에 대한 접근 권한을 확인하기 위한 식별 및 인증조치
다. 개인정보에 대한 권한 없는 접근을 차단하기 위한 시스템의 설치 등 조치
라. 개인정보가 안전하게 저장/전송 될 수 있도록 하기 위한 암호화 등 조치                                                                                                                                                                                                                                    마. 접속기록의 보관 및 위조/변조 방지를 위한 조치                                                                                                                                                                                                                                                                        바. 보안프로그램의 설치 및 주기적인 갱신/점검 조치 등

10. 개인정보보호 책임자 및 담당부서의 연락처

회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 정보주체 권익 보장, 개인정보 침해사고 신고 등 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자

인사팀 남주현

TEL : 02-2169-7920

인사팀 이재근

TEL : 02-2169-7925

주소 : 서울특별시 영등포구 선유로 50 LG전자 강서빌딩 3층 하이텔레서비스

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관 등으로 문의하실 수 있습니다.

– 개인정보 침해신고센터 (www.118.or.kr/118)
– 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
– 대검찰청 첨단범죄수사관 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
– 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 아래와 같은 방법으로 사전 공지하도록 하겠습니다.

– 인터넷 홈페이지 첫 화면 공지사항 란 또는 별도의 창을 통하여 수정내용 공지

공고일자 2013년 06월 12일                                                                                                                                                                                                                                                                                                              제정일자 2013년 06월 25일                                                                                                                                                                                                                                                                                                              시행일자 2013년 11월 01일